來源：生態環境部

近日（rì），生態（tài）環境部印發《關於2019年全國“12369”環保舉報工作（zuò）情況的通報》(以下簡稱《通報》)，向各（gè）省（shěng）(區、市)生態環境廳(局)通報了2019年全國12369環保舉報工（gōng）作情況。

2019年，全國各地生態環境部門暢通（tōng）“12369”環保舉報（bào）渠道，進一步加強全國“12369環（huán）保舉報聯（lián）網（wǎng）管理平台”(以（yǐ）下簡稱（chēng）聯網平台（tái）)使用，深（shēn）入推（tuī）進“12369”環保舉報熱線電話（huà）、微信、網絡等舉報渠道“國（guó）家-省-市-區縣”四級（jí）數（shù）據互（hù）聯共享（xiǎng），推動開展數據分析和積極提供線索信息，助力汙染防治攻堅戰，推動解決一大（dà）批群眾身邊的生態環境問題。2019年聯網平（píng）台共接到舉報案件53萬餘件，同比下降25.2%。

從舉（jǔ）報問（wèn）題（tí）辦理效率情況來看，全國平均辦結天（tiān）數為（wéi）28天，北京、河北、上海、浙江、四川、陝西、甘肅等地高效辦理舉報（bào）案件，平（píng）均辦結天數25天以內。從落實（shí）監督（dū）管理責任（rèn）情況來看，全國抽查審核下（xià）級辦理案（àn）件數（shù）量（liàng）占比為8.8%，內蒙古、安徽、新（xīn）疆等（děng）地抽（chōu）查占比率在40%以上。從案件辦理規範性來看，生態環境部抽查案（àn）件全國平均通過率為91.3%，北京（jīng）市通過率（lǜ）為100%，廣東、天津、陝西（xī）、安（ān）徽、上海、浙江通過率在96%以上。

《通報》指出，2019年各地“12369”環保舉報工作存在以下問題（tí）：

(一)部分地區舉報熱線不暢通。生態環境部對全國地級市“12369”環保舉（jǔ）報熱線運行情況全年檢查4次，發現部分地區熱線存（cún）在未撥通現（xiàn）象，其中南寧有3次未（wèi）撥通，葫蘆島、神農架、果洛各有2次未撥通，晉中、三門峽、阜新、營口、鐵（tiě）嶺、雙鴨（yā）山、七台河、大興安嶺、合肥、黃山、吉安、北海、百色、柳州、崇左、玉林、梧州、來賓、賀州、防城港、阿壩、銅仁、六盤水（shuǐ）、黔東南（nán）、楚雄、榆林、酒泉、海東、海（hǎi）北、黃南、海（hǎi）南、海西各有1次未撥通。

(二)存在舉報案件未按時辦理情況。個別地區對舉報問題（tí）查處（chù）的時效（xiào）性不夠重視，未（wèi）在規定（dìng）的（de）期限內受理（lǐ）或辦結舉（jǔ）報案件。2019年，全國超期受理案件（jiàn）數為329件，地級市中宿遷、綏化、南（nán）陽、鬆原、鶴崗、延安、吉安、遵義、榆林等地件數較多;超（chāo）期辦（bàn）結案件數為（wéi）155件，地（dì）級市中南陽、鶴崗、隨州、鬆原、開封、海東、遼陽、大慶、上饒等地件數較多（duō）。

(三)部（bù）分舉報案件辦理不規範（fàn）。2019年生態環境部（bù）抽查的舉報案件中，8.7%舉報案件（jiàn）因存在（zài）對群眾反映問題查處不全麵、辦理意（yì）見內容不完整（zhěng）、未說明是否（fǒu）答複舉報（bào）人（rén）等問題，被退回重新辦理（lǐ），其中廣西、湖南、黑龍江、寧夏、貴州、吉林、雲南和（hé）河南退回率較高。

《通報》要求各地要進一步規範（fàn）舉報案件受理、辦理工作，加大數據分析力度，持續提供各類信（xìn）息線索，配合打贏汙染防治攻堅戰（zhàn），主要做好以下工作：一是落實舉報案件統一管理。根據生態環境部關於信訪投（tóu）訴舉報工作（zuò）的改革意見，各級生態環境（jìng）部門要將來信、來訪等其他渠道的舉報案件，統一納入“12369環保舉報（bào）聯網管理平台”管理，實現“一網登記、一（yī）網轉辦（bàn）、一網處（chù）理、一網回複（fù）”。二是強化舉（jǔ）報線索分析和重點問題督（dū）辦。結合重點工作對群眾舉報問題開展數（shù）據分析和綜合研判，分類梳理特征信息並移送相關部（bù）門。對群眾（zhòng）反映的重點問題及時向屬地（dì）督辦，並向相關地級市人（rén）民（mín）政府辦公廳(室)通報（bào），推動問題有效解決。三是提高舉報案件的辦理質量和群眾滿意度。加大監督管理（lǐ）力度，深（shēn）入開展案件抽查工作，總結歸納（nà）舉報工作中存在的問題，督促指（zhǐ）導基層單位提高舉報案件辦理水平（píng），確（què）保查處和整改落（luò）實到位。及時反饋舉報人並（bìng）加強反饋內（nèi）容的針對性、完（wán）整性和邏輯性，進（jìn）一步提（tí）高（gāo）群眾的滿（mǎn）意度。